ASRA Voyage SASU – Organisation de voyages et séjours

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de ASRA Voyage SASU et de ses clients dans le cadre de la vente de voyages et séjours proposés sur le site www.asra.voyage

ou par tout autre moyen de communication.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

ASRA Voyage SASU

SASU au capital social de 10 000 €

Siège social : 9 rue du Marché, 95400 Arnouvillle, France

SIRET : en cours d’immatriculation

Email : contact@asra.voyage

Téléphone : +33 (0)6 30 36 77 20

3. Prestations proposées

ASRA Voyage propose des séjours organisés, notamment :

Voyages religieux (Omra, Hajj),

Circuits culturels et touristiques,

Voyages d’exception et sur mesure.

Le descriptif complet de chaque prestation est communiqué au client avant la signature du contrat.

4. Réservation et inscription

Toute demande de réservation doit être confirmée par écrit (formulaire en ligne, email ou signature d’un contrat).

L’inscription devient ferme et définitive à réception de l’acompte prévu (cf. article 5).

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Un acompte de 25% du montant total est exigé lors de la réservation.

Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ.

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé à la réservation.

En cas de non-paiement dans les délais, ASRA Voyage se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité.

6. Conditions d’annulation et de modification

Annulation par le client :

Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral de l’acompte, déduction faite de 100 € de frais de dossier.

Entre 60 et 30 jours avant le départ : 30% du prix total retenu.

Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du prix total retenu.

Moins de 15 jours avant le départ : 100% du prix total dû.

Annulation par ASRA Voyage :

En cas d’annulation pour des raisons exceptionnelles (nombre insuffisant de participants, événements extérieurs, sécurité), le client sera intégralement remboursé sans autre indemnité.

Modification du voyage :

Toute modification demandée par le client après inscription pourra entraîner des frais supplémentaires.

7. Responsabilité

ASRA Voyage agit en qualité d’organisateur de voyages conformément au Code du tourisme.

Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de :

Force majeure ou événements imprévisibles (conditions sanitaires, grèves, catastrophes naturelles, décisions administratives),

Non-présentation du client aux heures et lieux de départ,

Défaut de documents administratifs ou sanitaires obligatoires (passeport, visa, vaccination, etc.).

Le client doit vérifier avant le départ qu’il est en possession de tous les documents requis.

8. Assurances

ASRA Voyage recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance voyage couvrant :

l’annulation,

l’assistance rapatriement,

les frais médicaux,

la perte ou vol de bagages.

Une assurance peut être proposée en option au moment de la réservation.

9. Transport et hébergement

Les conditions de transport (compagnie aérienne, horaires, escales) et d’hébergement (hôtels, pensions) sont précisées avant le départ.

Elles peuvent être modifiées pour des raisons indépendantes de la volonté d’ASRA Voyage, sans donner lieu à indemnité autre que le remboursement des prestations non fournies.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à ASRA Voyage dans un délai de 15 jours suivant le retour du voyage.

En cas de litige, et après recours amiable, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage (MTV).

11. Protection des données

Les informations personnelles recueillies dans le cadre des réservations font l’objet d’un traitement conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) du site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.